আপনার ক্রেতাদের জানুন

সর্বশেষ হালনাগাদঃ ১ এপ্রিল ২০১৮

 

সবার কাছে বিক্রয় করার কথা ভুলে যারা আপনার পন্য বা সেবার প্রতি আগ্রহী হতে পারে তাদের কাছে বিক্রয় করার চিন্তা করুন। এই আর্টিকেলটি আপনাকে আপনার আদর্শ ক্রেতা কে হবে চিনতে সাহায্য করবে।

১. ক্রেতা কে জানুন

‘ধর তক্তা মার পেরেক’ টাইপ পদ্ধতি অবলম্বন করার পরিবর্তে ভালোভাবে জানুন আপনার কোন ধরনের ক্রেতাকে লক্ষ্য করতে হবে, যারা আপনার ব্যবসার জন্য বিশাল সুবিধা নিয়ে আসবে। এই কৌশল আপনাকে যারা কখনোই আপনার কাছ থেকে কিনবে না তাদের জন্য সময় ও টাকা নষ্ট হওয়ার হাত থেকে আপনাকে রক্ষা করবে

আপনি ওই ক্রেতাদেরকে লক্ষ্য করবেন যারা আপনার পন্য অথবা সেবার প্রতি আগ্রহ প্রকাশ করেছে এবং তাদের সেটা কেনার মত অর্থ রয়েছে।

আপনার আদর্শ ক্রেতা  যারা আপনার পন্য কিনবে তাদের একটা প্রোফাইল তৈরি করতে পারেন যা আপনাকে সাহায্য করবে।

২. আপনার আদর্শ ক্রেতা

আপনার আদর্শ ক্রেতা যারা হতে পারে তাদের প্রোফাইল তৈরি করুন । নিজেকে আপনার পন্য বা সেবা  সম্পর্কে কিছু প্রশ্ন করুন এবং সেই প্রশ্নের উত্তর নিজের বুদ্ধি দিয়ে নিজেই বের করুন; তাহলেই আপনি বুঝতে পারবেন যে কারা আপনার আদর্শ ক্রেতা।

আপনি কি ভোক্তা বাজার(consumer market) নাকি অন্য ব্যবসায়ের জন্য পণ্য বিক্রয় করবেন সেই অনুযায়ি আপনার নিজেকে করা প্রশ্ন কিছুটা ভিন্ন হতে পারে

ভোক্তা বাজারে, আপনি সব সময়ই একজন ব্যক্তির কাছে বিক্রয় করবেন। কিন্তু ব্যবসা থেকে ব্যবসায় এটা বেশ জটিল, এখানে অনেক লোকের অংশগ্রহন থাকে এবং আনুষ্ঠানিক কিছু প্রক্রিয়া থাকে।কিন্তু মনে রাখবেন , আপনি এক্ষেত্রেও বাস্তব লোকজনের কাছেই বিক্রয় করছেন , কোনো নামহীন ব্যবসায়ের কাছে নয়।

এখানে কিছু প্রশ্ন আছে যা  আপনাকে ব্যবসা শুরু করার জন্য বিবেচনা করতে হবে,

যদি আপনি ভোক্তা বাজারে বিক্রয় করতে চানঃ

  • আপনার ক্রেতা কারা ? -তাদের বয়সের পরিসর, লিঙ্গ, স্থান, পছন্দের ভাষা?
  • কিভাবে তাদের  শখ, আগ্রহ ইত্যাদি তৈরী হয়?
  • কোথায় তারা পন্য এবং সেবার তথ্য সম্পর্কে জানতে পারবে?
  • তাদের বড় সমস্যা কী এবং কী তাদের হতাশ করে( যেটা আপনার পন্য অথবা সেবা দিয়ে সমাধান করা যায়)?
  • কেন এটা(পন্য বা সেবা) তাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ?
  • তারা কোথা থেকে কেনাকাটা করে?
  • কত পরিমাণ তারা ব্যয় করে (আপনার পণ্যের মত এবং সেবা কিনতে)?

যদি আপনি অন্য ব্যবসায়ের জন্য বিক্রয় করেনঃ

  • ব্যবসায়ের ধরন, আকার, স্থান কি  (যাদের কাছে আপনি বিক্রয় করবেন)?
  • যে বা যারা পন্য কেনে বা কেনার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে তাদের পদবি বা বিবরণ কী?
  • কোথায় তারা পন্য অথবা সেবার ইনফরমেশন পায়?
  • কীভাবে তারা কেনার সিদ্ধান্ত নেয় ? -সরাসরি সরবরাহকারীর কাছ থেকে, কোনো সহায়ক সংঘর মাধ্যমে, কোনো আনুষ্ঠানিক প্রোকিউরমেন্ট (procurement)/ টেন্ডারিং(tendering)  ইত্যাদি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে
  • তারা কী ধরণের সমস্যা সমাধান করতে চান( যা আপনি সমাধান করতে পারবেন)?
  • তারা পন্য বা সেবা ব্যবহারের ফলাফল(outcome) হিসেবে কী চান?